Formation obligatoire pour les chauffeurs de taxi bruxellois

22/01/2025 - 06h

Une étape importante pour rendre le secteur des taxis bruxellois davantage personnalisé et plus professionnel

Tous les chauffeurs de taxi bruxellois doivent suivre une formation obligatoire. Cette session porte sur la manière d'accueillir correctement des groupes spécifiques de passagers, tels que les personnes à mobilité réduite et les personnes âgées. L'objectif est d'améliorer les services pour tous les clients.

Pourquoi la formation est-elle importante ?

Permettre à chacun d'accéder à des transports confortables et inclusifs.
Répondre aux besoins de la clientèle diversifiée.
Améliorer les compétences en matière de communication et de service à la clientèle.
Rafraîchir les règles et les compétences de conduite.

Quand devez-vous suivre la formation ?

Certificat avant le 10 novembre 2023 : suivre une formation avant le 10 novembre 2026.
Certificat après le 10 novembre 2023 : suivre une formation dans les 3 ans suivant l'obtention du certificat.

Comment se déroule la formation ?

En ligne: Suivez la session via un smartphone ou un ordinateur. Vous recevrez un lien et les détails de connexion par e-mail. Vous devez regarder l'intégralité de la vidéo pour terminer la formation et vous recevrez ensuite une attestation par e-mail.

Procédure : Bruxelles Mobilité envoie à chaque conducteur disposant d'un certificat de compétence valide une invitation personnelle à suivre deux modules de sensibilisation.

En présentiel: Si vous n'avez pas le matériel nécessaire, vous pouvez assister à la session sur place à certains moments.

Procédure: La formation est principalement conçue pour être suivie en ligne. Vous pouvez commencer la formation et la reprendre plus tard lorsque vous disposez de temps. Pour ceux qui éprouvent des difficultés en ligne, Bruxelles Mobilité proposera des dates pour suivre les modules dans les bureaux, avec les outils informatiques nécessaires à votre disposition.